¡Condiciones a tener en cuenta para cambios y devoluciones!
- Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). Tienda Doctor Baby se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
- Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia Tienda Doctor Baby es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.
- Para el primer cambio de tu orden, Doctor Baby asume el costo del envío hacia el consumidor. A partir del segundo cambio, el costo del envío lo asume el consumidor.
- También puedes realizar cambios y devoluciones en la tienda física Doctor Baby calle 13 #8-45 Soacha-Cundinamarca con la factura de la compra.
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 14 días a partir de la entrega del producto para enviarlo a Tienda Doctor Baby Calle 13#8-45 Soacha-Cundinamarca. Nit 52.881.700-6. Cel 3142260080.
Si quieres el reembolso te recomendamos que aceptes el reembolso en una cuenta bancaria ya que lo realizamos en un máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto.
Para el reembolso a tu cuenta bancaria debes enviarnos al correo electrónico [email protected] o al WhatsApp 3142260080 una certificación bancaria de tu cuenta o puedes solo enviarnos la siguiente información de tu cuenta bancaria:
• Nombre del beneficiario de la cuenta.
• Tipo y número de identificación.
• Nombre de la entidad financiera.
• Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente).
Cambios
Para cambios, tienes hasta 14 días después de la compra para enviarlo a Tienda Doctor Baby Calle 13#8-45 Soacha-Cundinamarca. Nit 52.881.700-6 Cel 3142260080 Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes solicitar un bono por el valor de tu cambio que puedes usar en la Tienda Online. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación 1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución. 2. Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono por el valor de tu saldo restante para redimirlo en nuestra Tienda Online. Para solicitar el dinero debes hacerlo durante los 14 días de retracto. 3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar. Recibirás un un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura.
Garantía
Nuestra garantía es de 3 meses a partir del momento en que recibas el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio. Cuando el cambio es por defecto de fábrica, el valor del envió lo asume Tienda Doctor Baby.
